Jak rozumieć intranet społecznościowy w firmie w kontekście roli, jaką odgrywa we wspieraniu działu personalnego? Termin "społecznościowy" dla działów odpowiedzialnych za komunikację najczęściej odnosi się do portali Facebook, Twitter, czy też Linkedin, wykorzystywanych do komunikowania się z rynkiem, a często również wewnętrznie - z pracownikami. Coraz częściej media społecznościowe służą działom HR również do wsparcia procesów rekrutacyjnych.